株式会社アップルが、春の引越しシーズンの深刻な人手不足を解決するために、スタッフ&シフト管理機能を独自開発 – PR TIMES (プレスリリース)



■背景
引越し業界では、スタッフのシフト管理を、出勤・休日の確認は電話、管理はエクセルなどアナログな方法で行っています。例年、3月、4月は一時的にスタッフが爆発的に増加をすることもあり、非効率な管理方法と管理ミスが大きな課題となっています。
一方、スタッフ、特に日雇いのスタッフは「すぐに働いてお金が欲しい」という要望が強くあるものの、面接や勤務日確認に時間を要するため、スムーズに働けないという課題がありました。

■煩雑なスタッフ管理を容易にし、登録からシフト管理、給料支払いまでを一元管理

引越業務基幹システムでは、社員および契約社員、アルバイトのすべてのスタッフにマイページを提供。住所や連絡先等の基本情報に加え、免許証情報など、必要な情報をすべて登録します。これにより、これまで個別に登録・管理していた情報を一元管理することができ、必要な情報が必要な時に即座に確認できます。さらに、出勤日や出勤・退勤時間の入力によって勤怠管理も行え、スムーズな給与計算が可能になりました。

スタッフにとっては、スマートフォンで新規スタッフ登録の応募ができるようになります。登録後にマイページにアクセスをすればシフトの空き状況が一目で分かり、出勤を希望する日をその場で申請できるようになります。また、自分の出勤日が分かるので、間違って出勤したり、休んだりするミスが防げます。

スタッフ&シフト管理ツールスタッフ&シフト管理ツール

《引越業務基幹システムの主な機能》
◎スタッフ・アルバイトの情報管理
・連絡先や住所などの登録
・免許の有効期限や免許写真の登録
・マイナンバーや振込口座の登録 など
◎シフト管理
・シフト希望の申請(スタッフ、アルバイト)
・リアルタイムな目標を見ながらのシフト設定(管理者)
・スタッフが足りない日に対するシフト募集(管理者) など
◎日次・月次の締め作業
・毎日の勤怠管理(業務開始・終了時間、残業・深夜作業)
・各種費用の精算
・月次の給料精算・源泉所得税計算・振込csv作成 など

画面イメージ画面イメージ

■自分の都合に合わせて働ける環境をつくり、人材確保と生産性の向上を実現します
当社ではスタッフ&シフト管理機能によって、業界の深刻な人材不足を解決します。

1.応募から勤務開始日までの期間の短縮化

当社では年間約1,000人、創業からこれまで約10,000人のスタッフ面接を行なっいます。この経験から採用基準と採用判断の定型化ができており、面接しなくてもスタッフ登録ができるようにしました。

これまでは、応募から勤務開始まで1週間程度かかっていましたが、今後は最短で応募から3日後に勤務開始が可能になります。

これにより、登録スタッフの離脱を防止、また面接をする側の労力が大幅に削減されます。

応募から勤務開始までの日数の削減応募から勤務開始までの日数の削減

2.引越し需要予測のAIアルゴリズムの活用
引越しは日や月によって需要が大きく変動する特徴があります。そのため、需要を正確に予測し、その予測に応じて稼働率をコントロールできれば、過不足なく人員を配置することができます。
独自に開発したAIアルゴリズムを活用することで、日別の引越し需要の予測が可能になりました。
これにより、スタッフ一人当たりの労働生産性が高まります。

3. 稼働率管理に基づき、日雇いスタッフの中期シフトも組める

これまでは「来週勤務したい」と考えても、実際に仕事が入るかどうかわからないため、直前までシフトが組めない状況でした。需要予測を数ヶ月単位で行い稼働率を定めることで、スタッフは先の勤務日も決めることができます。

計画的に稼ぐことができるようになり、人材の定着が図れます。

労働生産性を高めることにより、スタッフの賃上げなど労働条件の向上につなげ、引越しを魅力ある職業にしてまいります。

■株式会社アップルの概要

株式会社アップルは、「引越しを通じて、ひとつでも多くの笑顔を生み出し笑顔溢れる世の中にすること」を経営理念に掲げ、東京圏(1都3県)を中心にサービスを提供する引越専業会社です。2006年の設立以来、「お客様に対する姿勢」を強みとし、独自のお客様アンケート、スタッフ研修制度、スタッフ評価制度等、さまざまな施策を行っています。2016年からは、元Uber Japan代表 塩濱剛治氏を社外取締役として迎え、IT技術活用の加速による経営効率化および新たな引越サービス「引越しTech(※)」の展開により、イノベーションの創出を目指します。

※引越しTechとは

「引越し」と、技術を意味する「Technology(テクノロジー)」を組み合わせた造語で、IT技術を使った新たな引越しサービスです。

会社名 株式会社アップル

代表者 代表取締役 文字放想(もんじ ゆきお)

本店所在地 東京都中央区日本橋馬喰町一丁目5番6号9階

設立 2006年(平成18年)5月24日

資本金 1,000万円

事業内容 引越し業、リサイクル業

URL https://www.apple-hikkoshi.co.jp/

一般貨物運送業務許可事業者番号 No.470006190関東運輸局/近畿運輸局産業

古物商許可番号 神奈川県公安委員会 第451390006533



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